CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Thế giới lốp xe
Điều 1: ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
– Lốp không bị mất chữ và logo, không có số chìm tự tạo hoặc không bị sửa chữa khác nhau ảnh hướng đến chất lượng lốp
– Căn cứ vào vạch bảo hành: bảo hành dựa theo T.W.I
– Thời gian bảo hành căn cứ vào thương hiệu lốp:
+ Đối với thương hiệu TBB: 6 năm
+ Đối với thương hiệu Advenza, Milestar: 7 năm
+ Các thương hiệu khác: 5 năm
– Lốp bị lỗi do nhà sản xuất, lốp không có lỗ vá
Điều 2: MỨC ĐƯỢC BẢO HÀNH
Nếu thỏa các điều kiện bảo hành ở điều 1, khiếu nại giải quyết như sau: Đền bù giá trị lốp theo độ sâu gai còn lại (Độ sâu gai còn lại lấy số đo bình quân tại 03 điểm cách đều trên mặt chạy của lốp theo chu vi. Vị trí đo ở rãnh gần giữa mặt lốp)
Điều 3: ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH
Các lốp bảo hành được bảo hành tại nơi mua – nhà phân phối hoặc các đại lý, cửa hàng của công ty hoặc liên hệ nhân viên bảo hành để được hướng dẫn
Điều 4: TRÌNH TỰ BẢO HÀNH
– Tiếp nhận lốp bị khiếu nại
– Kiểm tra các điều kiện bảo hành, lập phiếu nhận lốp và báo ngày trả lời
– Gửi báo cáo kèm theo hình ảnh và thông tin lốp xe bị khiếu nại đến Phòng Chất Lượng qua email.
– Phòng Chất Lượng xác nhận, kết quả sẽ được đưa ra ít nhất 3 ngày sau khi nhận được khiếu nại.
– Phòng bán hàng – Marketing và phòng xuất nhập khẩu sẽ thông báo kết quả và cung cấp chính sách bảo hành cho khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận kết quả từ Phòng Chất Lượng.
Điều 5: NƠI GỬI YÊU CẦU BẢO HÀNH
Khách hàng có thể yêu cầu bảo hành tại các nhà phân phối đại lý, chi nhánh. Gửi thông tin bảo hành qua thế giới lốp xe
Điều 6: HIỆU LỰC
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày ký và tất cả các chính sách bảo hành trước ngày này đều không có giá trị.
